FAQ Pembelian Tiket

1. Jenis Tiket BNI JJF 2025 apa saja yang dapat dibeli di wondr by BNI?

• 3 Days Pass (30, 31 Mei, dan 1 Juni 2025)
• Daily Pass Friday, 30 Mei 2025
• Daily Pass Saturday, 31 Mei 2025
• Daily Pass Sunday, 1 Juni 2025
• Special Show

Keterangan:

• Promo Buy 1 Get 2 hanya berlaku untuk pembelian tiket Daily Pass, tidak berlaku untuk pembelian 3 Days Pass dan Special Show.
• Info lengkap mekanisme promo Buy 1 Get 2 BNI JJF 2025: bni.id/tiketjjf

2. Bagaimana cara Nasabah menonton Special Show?

• Untuk dapat menonton Special Show, Nasabah tetap harus memiliki tiket Daily Pass pada hari Special Show tersebut diselenggarakan.
• Contoh: Untuk menonton Special Show Jacob Collier di hari Jumat, maka Nasabah harus memiliki Daily Pass hari Jumat.

3. Berapa batas pembelian tiket BNI JJF 2025 di wondr by BNI?

• Batas pembelian Tiket BNI JJF 2025 maksimal 4 (empat) tiket per jenis tiket yang dijual dan masing-masing tiket harus didaftarkan atas nama nama masing masing penggunanya dan tidak bisa dipindahtangankan atau refund atas alasan apapun juga.
• Contoh: Putra Nagara hanya bisa membeli Daily Pass sebanyak 4 (empat) tiket dengan mendaftarkan 4 NIK Penonton yang berbeda.

4. Kemana e-ticket akan dikirimkan? Apakah diperlukan penukaran?

• Atas transaksi yang telah berhasil dilakukan, e-ticket BNI JJF 2025 akan dikirimkan melalui e-mail yang terdaftar di wondr by BNI pembeli tiket.
• E-Ticket tidak perlu ditukar menjadi tiket fisik, namun wajib ditunjukkan bersama Kartu Identitas (KTP) asli di pintu masuk acara BNI JJF 2025.

5. Apakah saya bisa membeli 2 tiket dengan jenis dan hari yang sama menggunakan NIK yang sama?

• Tidak bisa. Jika membeli 2 tiket maka harus menggunakan 2 nama dan NIK yang berbeda berdasarkan pengguna tiket.

6. Bagaimana apabila saya mengisi Data Penonton dengan NIK yang salah/format yang salah?

• Pada pintu masuk di event BNI JJF 2025 akan dilakukan validasi NIK, sehingga NIK harus menggunakan format dan sesuai dengan yang tercantum pada Kartu Identitas (KTP) asli.
• Jika sudah terlanjur salah input NIK atau ada permasalahan lain yang timbul terkait dengan layanan yang berasal dari JJF, silakan hubungi helpdesk@jfp.events

7. Bagaimana cara Nasabah melihat bukti transaksi?

• Untuk melihat bukti transaksi, Nasabah dapat login ke wondr by BNI dan menemukan icon Bukti Transaksi pada pada ujung atas kanan Homescreen.
• Bukti transaksi juga dapat ditemukan di E-Ticket yang dikirimkan melalui e-mail yang terdaftar di wondr by BNI Pemesan.

8. Bagaimana jika E-Ticket tidak muncul di e-mail tapi transaksi sudah berhasil dan komplain atas tiket lainnya?

• Nasabah dapat mengecek folder “Spam e-Mail” terlebih dahulu. Jika e-ticket tidak ditemukan, Nasabah bisa menghubungi pihak Panitia BNI JJF 2025 dengan menyampaikan Nomor Booking yang ada pada struk transaksi pembayaran berhasil di wondr by BNI.
• Tiket yang sudah dibeli tidak dapat ditukar jenis dan harinya.
• Nasabah dapat menghubungi kontak berikut untuk mendapatkan informasi dan bantuan lebih lanjut :
  • JFP Contact Center: 0811-8133-556
  • Email JFP: helpdesk@jfp.events
  • BNI Call: 1500046
  • Email BNI: bnicall@bni.co.id

9. Apakah Nasabah harus melakukan update aplikasi wondr by BNI?

• Pastikan Nasabah sudah melakukan update wondr by BNI versi terbaru 1.3.0.
• Jika belum melakukan update versi 1.3.0 dapat update terlebih dahulu di App Store atau Play Store.

10. Apakah anak kecil memerlukan tiket?

• Semua Penonton dengan tinggi badan lebih dari 100 cm wajib mempunyai E-Ticket wajib ditunjukkan bersama Kartu Keluarga/Kartu Identitas Anak di pintu masuk acara BNI JJF 2025.

11. Untuk informasi lengkap terkait acara dan artis bisa dilihat di mana?

• www.javajazzfestival.com

Info lebih lanjut hubungi BNI Call 1500046